我的订单需要多长时间才能送达？

我们会尽力在收到您的订单后 48-72 小时内发出您的订单。运输时间因最终目的地而异。

它要多少钱？

瑞士：免费，标准送货 1-2 个工作日

欧盟和英国：7 瑞士法郎，标准送货 4-6 个工作日

欧洲以外地区：17 瑞士法郎，标准送货 > 7-8 天

交货需要多长时间？

瑞士：

IKNOSGENERATION 为瑞士境内的所有订单提供标准运输服务，由瑞士邮政 (Die Schweizerische Post) 在 1-2 个工作日内送达。

欧洲联盟：

适用于居住在欧盟境内的客户。这些订单将在 2-6 个工作日内送达，具体取决于您的居住地。订单将从我们位于撒丁岛的物流中心发货，您住得离意大利越近，您的产品到达的速度就越快。

世界其他地区：

对于居住在欧盟以外的客户，这将在 4-8 个工作日内寄给您。运费不包括包裹到达目的地国家/地区时可能收取的关税和关税费用。

请注意，送货到农村地址可能会导致送货时间更长。

IKNOSGENERATION 不会退还/支付欧盟以外的订单可能产生的额外关税、税款或任何额外费用。

的

我可以取消或更改我的订单吗？

一旦处理完毕，我们无法修改或取消您的订单，因为我们的包装和运输已经完成，并且我们无法在“结帐”后取消订单也无法终止交易。

我如何查询退货？

如果您对订单有任何问题，请发送电子邮件至：信息@iknosgeneration.ch 。请务必注明您的订单号和您希望退回的商品名称。

 

你付运费吗？

IKNOSGENERATION 不会退还您原始订单的运费。

请注意，您将承担退货运费。 IKNOSGENERATION 对任何物品在运回我们办公室期间的损坏或丢失概不负责。

如果订单是欺诈性的怎么办？

如果我们认为您的订单存在欺诈行为，我们将暂停您的订单，并通过电子邮件和/或致电您在结账时提供的电子邮件地址和电话号码，要求您确认订单详情。如果我们在 2 天内未收到回复，我们将继续取消您的订单。

 

质量与保证

如果您收到有缺陷和/或损坏的物品，您必须在收到后 7 天内联系我们。 IKNOSGENERATION 的质量保证仅涵盖制造缺陷。 IKNOSGENERATION 对因使用不当或粗心造成的故障或损坏（例如尖锐物体划伤瓶子）、正常磨损/撕裂和老化造成的缺陷和损坏概不负责。

退货地址：

IKNOSGENERATION
Wild Boars Lab GmbH
Mosacher 8, 8126 Zumikon

Switzerland